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家电清洗服务简介,流程及规范

来源:www.syjhfwxs.com 发布时间:2020年12月24日
沈阳家电清洗服务简介,流程及规范

采用专业清洗剂、清洗设备,清洗技术对各类家用电器进行深度清洗,服务规范,收费统一,避免了传统清洗方法的各种弊端。

1、采用全套专业清洗设备及工具进行清洗,能针对不同部件进行深入清洗,清洗效率高,清洗效果好,且避免了家用电器来回拆卸及安装引发的各种问题。

2、针对不同部件采用相应的标准清洗剂,避免了使用传统清洁剂对家用电器造成的损害。

3、清洗技术专业规范,采用新专业清洗技术对家用电器进行深入清洗,保证了清洗的安全性,所有清洗服务人员都是接受过正规清洗服务培训,合格后方才上岗。

4、服务项目齐全,提供包括油烟机、洗衣机、饮水机、热水器、冰箱、空调等各种家电的清洗养护,用户一站式消费更省心。

5、服务规范,售后有保障。采用统一服务流程,,第一时间相应用户的投诉以及建议,并跟踪处理各种售后问题,用户更放心。

一:上门前提前与客户约好时间

目的:避免上门后客户不在家或外出!
提前1小时与客户电话确认:“先生/女士,你好,我是某清洗公司的服务人员,你今天预约了油烟机(洗衣机/冰箱/空调/热水器等等)清洗服务,我们将一个小时后到达您的位置。”
沈阳家电清洗
二:进门前整理自己的仪表仪容

目的:让客户感觉到你是专业的
着装正规整洁、面部干净、面带微笑。

三:进门
轻按门铃或敲三下门,间隔10秒敲一次,不要太频繁。
穿鞋套。
自我介绍:“你好,我是某清洗攻速服务人员,过来给您清洗油烟机(洗衣机/冰箱/空调/热水器等等)”
放好自己的设备:铺好防水垫,依次摆放好自己的工具物品。

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四:开始清洗
1.开机验机:确定机器没有损坏可正常使用。
2.环境保护:清洗前对附近的物品做好防护,避免油渍污渍乱飞造成脏乱。
3.清洗家电:拔掉电源线,根据不同的产品机型,分析拆卸,逐一清洗。
4.清理现场:清洗完家电后,需尽量将清洗过程产生的污渍以及垃圾清理干净并带走。
5.客户确认:请客户现场确认,通电后开机5分钟确认无误后方可离开。

五:行为规范禁忌
1.禁止举止鲁莽,语言粗鲁。
2.禁止在客户家里吸烟喝水、吃饭等等。
3.禁止随便做客户家里的沙发板凳。
4.禁止随意使用客户家里的物品。

核心:文明礼貌,进门后的活动区域限服务过程所需要的区域。

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